ייעוץ | פיתוח | ארגוני | אישי

עבדתי עם גיא במסגרת מספר פרויקטים של הטמעת תהליכים ומיומנויות שירות וחניכה לעובדים ומנהלים ברשת מרכזי השירות שלנו. גיא בדרכו הנעימה והמקצועית הצליח לגעת באנשים ולהוביל בהצלחה את תהליכי ההדרכה וההטמעה בשטח. גיא קשוב ונעים לעבוד איתו והתוצאות לא אחרו לבוא עם שיפור משמעותי בשביעות רצון הלקוחות.

עבדתי ועובדת מול גיא מטעם קיה ישראל. גיא הנחה קבוצות של יועצי שירות, מנהלים, מתאמות ואף מנהלי עבודה של מרכזי השירות שלנו. גיא הינו מדריך ומאמן מצוין והצליח להטמיע את רמת השירות הרצויה ביד רמה. גיא הוא בהחלט איש של אנשים וכל תהליך העבודה מולו הינו מאוד מקצועי ולשביעת רצוננו המלאה. ממליצה על גיא בעיקר בגלל דרך ההתנהלות המאוד מקצועית ונעימה שלו. אין לי ספק שעוד נעבוד יחדיו גם בעתיד.

גיא מלווה את מרכז שירות קיה נתניה בשנה האחרונה. בנוסף לייעוץ לפעילות קיה הארצית, בחרנו לבצע עם גיא עבודה יותר מעמיקה בחברתנו בדגש על פיתוח המנהלים, שיפור תהליכי העבודה, יצירת שביעות רצון ורווחיות גבוהה יותר מצד לקוחותינו. בנוסף סייע לנו רבות בבניית תהליכי עבודה נכונים לצד מורכבויות שכיחות בעסקים משפחתיים. גיא הוא מקצועי, יסודי ורגיש, ואנו ממליצים על שירותיו בחום.

במהלך 2022 שכרנו את שירותיו של גיא לצורך רה ארגון במוסך בארי. עבדנו עם הצוות במשך מספר חודשים על תהליכי עבודה והגדרות תפקידים והתוצאות לא אחרו לבוא. המכירות והרווחיות עלו באופן מרשים. העבודה עם גיא נעימה ומקצועית.

גיא אסולין מלווה אותי בחברת מימון לרכב מובילה בשנתיים האחרונות. זה התחיל בשיחות עם העובדים שיהיו שותפים ובעלי תחושת שייכות לתהליך, איתור צרכים ופערים מיפוי והכנת תוכנית עבודה לשיפור כלל הפעילויות בארגון. מבניית מבנה ארגוני אידאלי, מיקום פיזית של העובדים בתוך המבנה החדש, הכשרת מנהלים, סדנאות מכירה, סיוע בגיוס עובדים חדשים, כל שלב מחובר לקודמו ומתקשר לבא אחריו לכל שלב יש תכנון ומחשבה הסבר ומטרה, בכל התהליך הזה גיא נתן לי להרגיש שיש לי שותף לדרך, תומך מפרגן, מייעץ, זמין ואדיב לכולם, כרגע נמצאים ביישורת אחרונה בתהליך עם מחלקת המכירות בליווי שטח אפקטיבי תהליך מלמד את כולנו על תקשורת בינאישית, איך לשאול את השאלות הנכונות שיקדמו את השיחה וישפר את הממשק והשתפ, כמו גם תכנון ובקרה לפני יום העבודה, תהליכי חניכה ועוד, התהליכים שעוברים עם גיא הם תהליכים מלמדים מעצימים ומחזקים הן בעבודה והן בחיים בכלל תודה גיא על כל הדרך הנפלאה שעברת איתנו ועוד תעבור מאחלת לך דרך צלחה ולכל מי שיעבוד איתך כיף לו.

עברתי עם גיא תהליך ייעוץ וליווי ניהולי וארגוני, שהתמקד בסדר, ארגון וניהול נכון של תהליכים. כבר במהלך התהליך הרגשתי שיפור משמעותי – העבודה הפכה מדויקת יותר, מהירה יותר וברורה יותר. היום יש הגדרות תפקיד ברורות, נוהלי עבודה כתובים, והמחלקה עובדת בצורה מסודרת ועקבית. הערך המוסף המרכזי עבורי היה שינוי בהרגלים – גם שלי כמנהלת: למדתי לשאול את השאלות הנכונות, לזהות תהליכים שאפשר לשפר, ולתת שירות מקצועי וטוב יותר ללקוחות, פנימיים וחיצוניים. חשוב לי להוסיף שגיא לא בא לגלות את הגלגל מחדש. יש לו את כל הכלים כדי לגרום לגלגל להסתובב חלק, מדויק ולאורך זמן – בלי רעש מיותר ובלי סיבוכים. אני ממליצה על גיא כי הוא מקצועי, ממוקד, רואה את התמונה הרחבה ויודע לייצר שינוי אמיתי שמחזיק לאורך זמן.

עברתי עם גיא תהליך ליווי ארגוני שכלל הטמעת מצוינות שירות לפי סטנדרטים של חברת מאיר יבואנית וולוו והונדה, לצד עבודה עמוקה עם צוות הניהול על מיומנויות ניהול והובלת עובדים. כבר תוך כדי התהליך ראינו שיפור ברור בביצועים - גם ברמת השירות וגם בתפקוד היומיומי של הצוות. הדברים נהיו מדויקים יותר, מסודרים יותר, ובעיקר אפקטיביים יותר. הערך המרכזי שגיא הביא היה היכולת להבין את העסק לעומק - מהר מאוד הוא ראה דברים שגם אני לא ראיתי, חיבר בין נקודות, ונתן כלים פרקטיים שבאמת עובדים בשטח. מעבר לזה, הוא עזר לי להבין את העובדים שלי בצורה הרבה יותר נכונה, מה ששיפר משמעותית את ההתנהלות והאווירה. אני ממליץ על גיא בלב שלם - הוא חד, מקצועי, עם הבנה עסקית יוצאת דופן ויכולת להפוך תיאוריה לתוצאות בפועל. לא עוד יועץ שמדבר אלא אחד שמייצר שינוי אמיתי.